Direito a desistir da compra

Pode exercer o direito de desistir da sua compra dentro dos 14 dias seguintes à entrega, sem ser exigido qualquer motivo. Deverá devolver o produto para ter a possibilidade de trocar por outro ou o reembolso do valor do produto adquirido. O período para desistir da compra termina após 14 dias da data em que você ou alguém designado por você, que não o estafeta, tome posse física do produto/s.

O produto que deseja devolver não poderá apresentar danos, e, razoavelmente possível, dentro da embalagem original e sem danos com todos os componentes incluídos. Caso o produto ou embalagem original apresentem danos ou marcas de utilização em excesso, a loja reserva-se no direito de aplicar uma redução no montante a reembolsar pelo valor da compra do produto. 

Dentro dos 14 dias seguintes à entrega, deverá preencher o formulário para troca ou reembolso disponíveis nos seguintes links OU notificar-nos através de email sobre a sua intenção de desistir da compra.

No caso de troca de produto ou de reembolso do dinheiro, preencha: LINK

Imediatamente após enviar o formulário, você receberá um código de cancelamento por e-mail para confirmar sua solicitação. Este código deve ser escrito na embalagem junto com seus dados.

Se você não receber o código de cancelamento após enviar o formulário, entre em contato conosco por e-mail.

Também poderá utilizar o formulário do modelo Europeu de desistência da compra para nos notificar de que está a desistir da sua compra, ao que poderá aceder no seguinte formulário MODELO de desistência. Neste caso, imprima o formulário, complete com os seus dados e coloque o documento dentro da embalagem com o produto a devolver. AVISO: O uso deste formulário não é obrigatório e pode estender o tempo do processamento do seu pedido, uma vez que o produto será devolvido sem um código de reclamação, pelo que irá requerer um processamento manual posterior.

Antes de nos devolver o produto, assegure que adquiriu efetivamente o produto na nossa loja online. Para isso verifique o email de confirmação de encomenda que deverá ter recebido logo após finalizar o seu pedido, bem como o envio da fatura, também por email. Deverá verificar também a lista de produtos que não podem ser devolvidos. Caso devolva um produto que não seja nosso, ou que não seja elegível para devolução, não somos responsáveis pelo seu erro e não procederemos com a devolução do seu produto ou serão aplicados os custos de envio.

Dispõe de 14 dias para devolver o produto após a notificação de desistência da compra para a seguinte morada:

T3 PREP CENTER

Rua Ateneu Comercial de Santarém, número 7, rés de chão esquerdo

2000-215 Santarém

Ao cuidado da: Colorsynktlm

Recomendamos o envio do seu produto através de correio registado. Caso o envio seja extraviado, podemos resolver o seu pedido com o comprovativo de envio e o número de rastreio.

Os custos de envio são a cargo do remetente. Não aceitamos envios contra reembolso ao nosso cargo.

Assim que o nosso departamento de reclamações receber o seu produto, um novo produto de substituição será enviado ou reembolso efectuado, dentro de 8 dias úteis, através do mesmo método de pagamento que utilizou quando fez o seu pedido. Reembolsaremos o montante referente aos produtos devolvidos e da opção mais barata de envio (envio standard). O tratamento prioritário, a proteção de embalagem e a taxa de cobrança representam um custo adicional que pode ser evitado e são executados apenas por pedido exclusivo do cliente. Custos personalizados não serão reembolsados. No caso de desistência da compra o cliente é responsável pelos gastos de envio da devolução da encomenda, pelo qual também não serão reembolsados os custos com a devolução do produto.

Excepção ao direito de desistência

O exercício do direito de desistência está excluído para os seguintes contratos:

• contratos de fornecimento de bens elaborados com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
• contratos de fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente;
• contratos de fornecimento de jornal, periódico ou revista, exceto contratos de assinatura dessas publicações;
• contratos de fornecimento de bens que não foram selados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde (por exemplo: Cosméticos, Produtos de Limpeza, pastas de Polimento e fatos de banho, Roupa Interior, Meias)
• contratos de fornecimento de bens que, depois de entregues, e pela sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros artigos; (por exemplo: sets/kits, todos os produtos da caixa Surpresa, ambos os produtos das Ofertas Offers 1+1 de oferta, qualquer PRESENTE)
• contratos de fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador, quando não selados pelo consumidor após a entrega;
• contratos de fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega é diferida para além de trinta dias e cujo valor pactuado na celebração do contrato depende das oscilações do mercado fora do controlo do profissional;
• contratos de fornecimento de bens ou serviços, cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e com probabilidade de ocorrer durante o período de rescisão;
• contratos de prestação de serviços integralmente celebrados antes do termo do prazo de rescisão e cuja execução tenha iniciado após expressa anuência prévia do consumidor e expressa renúncia ao seu direito de rescisão; (por exemplo: taxa de cobrança, envio express, seguro de encomenda)
• contratos de manutenção ou reparação a realizar com urgência na casa do consumidor e expressamente por este solicitados, no limite das peças sobressalentes e das obras estritamente necessárias para dar resposta à emergência;
• contratos de prestação de serviços de alojamento, transporte, restauração e lazer, que devem ser prestados em data ou frequência determinada;
• contratos de fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte tangível, cuja execução teve início após consentimento prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão. (por exemplo: baixar conteúdo digital, e-book)

Aviso: Se devolver voluntariamente um produto cuja desistência da compra não seja possível, fora do período de 14 dias para devolução, fora do período de 14 dias após a notificação de desistência da compra ou um produto que não tenha sido comprado na nossa loja, devolvemos-lhe o produto mediante um pagamento de 10 EUR, que representa o custo do processamento de uma reclamação injustificada, de outra forma destruiremos o produto. O produto não reclamado será destruído após 2 meses.

APENAS OS PEDIDOS QUE CUMPRAM TODOS OS REQUISITOS ACIMA SERÃO RESOLVIDOS POSITIVAMENTE.

Você pode ler mais sobre os Termos e Condições Gerais e a Política de Cookies nos links na parte inferior da página.